L'hôtesse de l'air est le relais du commandant de bord auprès des passagers. Elle assure leur sécurité durant le vol et est capable d'apporter les premiers soins. Elle fait partie du PNC (Personnel Navigant Commercial) et doit savoir faire face à toute situation d'urgence en gardant son sang froid... Plus…
Le steward est le relais du commandant de bord auprès des passagers. Il assure leur sécurité durant le vol et est capable d'apporter les premiers soins. Il fait partie du PNC (Personnel Navigant Commercial) et doit savoir faire face à toute situation d'urgence en gardant son sang froid... Plus…
L'agent d'escale accueille et informe les passagers. Il procède aux formalités d'enregistrement et il est capable d'encadrer l'embarquement. Il doit savoir faire face à toute situation d'urgence en gardant son sang froid... Plus…